Кто такой продакт менеджер? Какие обязанности ему приписывают и какими качествами он должен обладать?
В 2017 году я пошел учиться на руководителя digital продукта. Мне же было интересно повысить свою экспертизу в управлении IT продуктами. Тогда еще не было никаких продакт менеджеров, продукт менеджеров, менеджеров продукта и так далее. Всех под одну гребенку называли “digital” или “IT”.
Изначально, как маркетологу, мне приходилось работать с клиентским опытом “до продукта”: каналы привлечения, реклама, анализ рынка, немного ценообразования, брендинг и прочее, но на сам продукт я не влиял. Если представить на схеме разделение обязанностей внутри компании, то это выглядело бы так.
Слева был я, маркетинговый чувак, а справа какие-то айтишники или диджитал спецы, которые создавали “какой-то там продукт”.
Но, что меня не устраивало? Мне было понятно, что конечный бизнес результат сильно зависит от продукта в том числе: организуй ты хоть “гениальную” рекламную кампанию, но, если твой продукт слабый (мягко выражаясь), то провал обеспечен. Да, разок купят, но это это будет разовая продажа.
А вот как создавать продукты, которые приносят пользу людям и они повторно к нему возвращаются, мне предстояло узнать. Именно тогда на обучении я и узнал, что людей, которые подобные продукты создают, называют продакт менеджерами.
Продакт менеджер (или product manager) – это человек, отвечающий за создание продуктов или сервисов, анализ рынка, ценообразование, продвижение и много чего еще. Простыми словами, это тот, кто создает продукты под боли клиентов и зарабатывает на этом деньги компании.
Если вы прочитали определение, то видите, какое пересечение функций с маркетологом. Важно понимать, что в классическом определении “маркетолог” – это по факту тот же продакт менеджер, закрывающий обязанности по рынку, продукту, цене и промо. Но в России данная профессия в основном привязана к рынку и рекламе, именно поэтому происходит наслоение функций между продакт менеджерами и маркетологами. Просто специфика рынка такая.
Кстати, продактов часто называют мини CEO, который под ключ отвечает за весь продукт, в том числе и за финансовый результат .
Мое мнение, что менеджер по продукту – это такой небольшой предприниматель. Человек который знает о продукте “от и до” и воспринимает его как собственный бизнес. Главная его задача – это создать то, чем будут пользоваться люди, то, что будет решать их конкретные задачи и то, что принесет собственникам прибыль.
“Ты не можешь просто взять и перестать жить своим продуктом” (с) Алексей Арефьев, авторское
Основная цель бизнеса – это заработок денег. Если тебе доверили продукт, то ты не можешь ограничиваться лишь его внутренним наполнением и процессами. Именно поэтому область ответственности и знаний продактов должны быть комплексными.
Место менеджера по продукту в структуре организации выглядит приблизительно следующим образом.
Далее вниз по цепочке менеджер продукта управляет командой разработки, дизайна, аналитики и так далее, в зависимости от масштабов проекта и финансовых возможностей организации.
На самом деле, вариантов структур и расположения ролей масса. Бывает, что менеджер продукта подчиняется директору по маркетингу, бывает наоборот или же оба направления могут быть на равных в полномочиях. Все зависит от собственника, генерального директора и их видения организационной структуры.
–
Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал. Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…
–
По каждому из направлений дадим небольшую расшифровку, чтобы вы ощутили масштаб ответственности данной роли. У меня в блоге выходили материалы на подходящие темы, которые буду рекомендовать к прочтению в рамках разных направлений. Получится небольшой гайд по прокачке заодно.
Анализ рынка, конкурентов. Проверка гипотез, разработка прототипов и минимальных версий продукта под целевую аудиторию. Формирование ценностного предложения. Монетизация и экономика продукта.
| Анализ конкурентов: чем, зачем и как
| Не нужно все сразу, начните с MVP
| Я знаю, что им всем нужно! А лучше бы сделал CustDev
| Монетизация интернет продуктов и ее виды
Методологии разработки в команде (Agile или Waterfall). Дорожная карта продукта. Список (бэклог) и приоритезация задач. Внедрение/релиз продукта. Риски.
| Agile управление или как построить гибкий бизнес?
| Все что нужно знать про Scrum
| Road map – дорожная карта продукта
Технологии и проектирование. Написание технического задания на разработку. Сама разработка и тестирование. Релиз продукта. Взаимодействие с командой разработки и подрядчиками.
Ключевые метрики продукта. Настройка систем аналитики. Поиск инсайтов из полученных данных. A/B тесты и принятие продуктовых решений.
| И ни кликом меньше: как посмотреть кол-во кликов по ссылкам?
| Раз, два, три: где искать точки роста
| Интернет маркетинг с нуля: анализ трафика
| Интернет маркетинг с нуля: как отслеживать трафик?
| AB test: как его проводить и что для этого нужно
UX/UI и сценарии пользователей. Проектирование интерфейса продукта и тестирование на пользователях.
| Протипирование: как сделать прототип сайта или мобильного приложения
| История пользователя (user story)
Стратегия маркетинга и коммуникаций. Каналы привлечения трафика.
| Интернет маркетинг с нуля: Direct, Search и Referral каналы трафика
| Маркетинговые коммуникации продукта: цели
Финансовая модель продукта. Доходы и расходы, прогнозирование. Отчетность для руководителей и собственников.
| PNL отчет о прибылях и убытках
Постановка задач, распределение ролей. Внутренний климат и мотивация. Развитие команды.
| Бриф
Если поcмотреть на весь перечень обязанностей продакт менеджера, то вы видите насколько это огромный пласт задач. Когда мне первый раз посчастливилось увидеть всю эту красоту в роли начинающего продакта, у меня сразу же возник вопрос: “А что НЕ делает продакт?” Теперь понимаете, почему я называю менеджера продукта “мини владельцем”?
Всю эту кучу направлений менеджер по продукту должен держать в поле зрения. Это не значит, что он превращается в швейцарский нож, но иметь представление и контролировать что происходит внутри, должен.
Давайте посмотрим, что отличает хорошего продакта от не очень.
Ситуация не очень, когда одного из этих пунктов нет.
На российском рынке сейчас огромное кол-во школ, курсов прочего, которые готовят около продуктовых спецов. Но, каждый раз – это свой подход к система обучения. Какие-то общие вещи даются, а дальше уже как человек сам будет схватывать и с чем столкнется на реальной работе.
Те специалисты по продукту, которые есть сейчас, это выходцы из:
Причем мои наблюдения показывают, что 95%, это как раз разработчики или люди с техническим бэком. А остальные 5%, специалисты со стороны маркетинга и экономики. Это ни плохо и ни хорошо, просто разный бэкграунд будет оказывать влияние на твой стиль управления продуктом.
И да, совершенно неважно из какой области рынка вы собираетесь перейти в продакты, просто с около IT и цифровых бизнесов сделать это будет проще.
Очень популярный вопрос, на который есть простой ответ:
Скажу сразу, что нет ничего плохого в том, чтобы быть проджект менеджером, потому как это другой склад характера и предрасположенность. Не все готовы брать на себя дополнительную ответственность и отвечать за результат. Это нормально.
Но, если уж вы ступили на путь продакта, то скилы проджекта вам точно пригодятся, потому как спрашивать будут не только за результат, но и за сроки. Туда же: фасилитация встреч, управление процессом поставки изменений и прочее. Я крайне рекомендую всем продактам качать проджектовые скилы.
Вы знаете кто этот загадочный человек – продакт менеджер и какие обязанности на него возлагают. С полной ответственностью могу сказать, что направление весьма интересное. Работая с разными людьми в команде, ты набираешься от них опыта и понимаешь, где тебе необходимо “подтянуть” знания. Помимо этого, ты создаешь продукты, которые нужны людям и получаешь огромное удовольствие от того, что они решают чьи-то задачи.
P.S. Материал выше, это гайд по продуктовому менеджменту. По мере публикации материалов на эту тему, будут добавляться дополнительные ссылки.
Алексей А.
Здесь я собрал ответы на популярные вопросы. Коротко и ясно.
Управляет всем жизненным циклом продукта от идеи до конечной реализации. Исследования, проектирование, разработка, продвижение и прочее. Микро CEO, ответственный за цели.
Все зависит от уровня квалификации и опыта конкретного человека. На момент мая 2023 года, диапазон зарплат в Москве примерно такой:
Далее идут позиции руководителей (product lead, chief product officer, vp of product и т.д.), там уже более широкие диапазоны зарплат.
Маркетолог отвечает за трафик и поиск целевой аудитории. Продакт отвечает за то, чтобы эта целевая аудитория, которую привел маркетолог, осуществила целевое действие внутри продукта, например: купила товар/услугу, оформила подписку, оставила заявку и т.д.
Как-то делал короткий этих обзор книг, можно почитать.
Читайте также:
Кстати, я уже давно веду авторские семинары по управлению IT продуктами, если интересно, посмотреть их можно тут.
Необычный и немного странный рекламный ролик от компании Diesel. Бренд выбрал моделей c неординарной внешностью.
Продуктовый подход в управлении IT продуктами: Как извлечь максимальную пользу и избежать распространенных ошибок. (далее…)
Что такое продуктовая команда? Зачем она нужна и какие задачи должна решать? (далее…)
Что такое культура компании? Зачем она нужна и какие задачи решает? Подготовил алгоритм сборки, поделюсь.…
На этой странице я собрал все семинары, которые когда-либо разрабатывал и проводил. Каждый из них,…
Какой должна быть оценка компетенций и как выстроить систему на примере продакт менеджеров. (далее…)
View Comments
"Основная цель бизнеса, это заработать деньги" - у производителей\продавцов наркотиков, порнографии, алкоголя, оружия, дешевых смартфонов.
К этому все всегда сводится. Вопрос в том, что хороший продукт менеджер старается балансировать межу интересами пользователей и бизнеса, а не просто всеми мыслимыми и не мыслимыми способам пытается вынудить деньги с клиента.
А что скажите про сам курс руководителя digital продукта, стоит идти?
как и вы работал и неожиданно понял, что уже не аналитик или инженер, но и до владельца продукта еще не дотягиваю, не хватает знаний, при этом необходимость в таком человеке есть.
Круг обязанностей владельца продукта на столько обширен, что с первого взгляда кажется не возможным его охватить.
На своем опыте могу сказать, что просто "уперся" в нехватку знаний. Для меня курс был весьма полезен и до сих пор вспоминаю его с большим удовольствием. Подход и структуру, которую дал курс продукт менеджмента, продолжаю использовать в проектах.
Согласен с вами, что круг обязанностей очень широк, но от вас, как от менеджера продукта не будут ожидать, что вы обязательно закроете сразу все области. Ваша задача, это понимать, что продукт, это комплексный механизм, который состоит из таких-то кусков. Дальше вы распределяете ресурсы в компании таким образом, чтобы создать и развивать продукт. Мне кажется, продукт менеджером можно выйти из любой области, вопрос лишь в ваших сильных сторонах. К примеру, вы можете быть классным аналитиком и это лишь пойдет на пользу продукту. Дальше вы будете набираться экспертизы, скажем, в ux/ui или анализе конкурентов, что также усилит ваш продукт и вас лично. Направление очень интересное, так как позволяет вам постоянно развиваться, выбор за вами куда расти!
«Создание и развитие продукта» звучит довольно размыто, ради того, чтобы выяснить чем конкретно занимается менеджер по продукту, прочитала множество вакансий на эту должность, но четкого представления так и не сформировала.
Очень интересно узнать, а как проходит обычный день такого менеджера?
Здравствуйте!
Я бы разделил свой день на несколько частей:
- Анализ ключевых метрик продукта. Все ли хорошо с показателями (продажи, регистрации, подписки и пр).
- Планерки с командой разработки. Все ли ок по тем задачам, которые в спринте.
- Встречи, обсуждения нового функционала, интеграций и прочего с бизнес заказчиками.
- Проектирование совместо с дизайнером интерфейсов новых сценариев пользователей, механик и т.д.
- Проверка гипотез и запуск новых тестов. А что если кнопку оранжевую поставим, лучше станут покупать?
В целом как-то так. Ну и куча коммуникаций по всевозможным вопросам с коллегами :)