Раз, два, три: где искать точки роста

Помню как искал точки роста в своем проекте, помню как попал в тупик, помню встречу, которая изменила меня.

Прошлый год, фестиваль электронной музыки, такой масштабный, такой красочный. Хорошая альтернатива “замыленному глазу”, который у меня появился спустя полгода работы с проектом.

Бывает такое: мысли летают в голове, пытаешься найти инсайт, что-то классное, взрывное, а всё туда же, в никуда.

Точки роста: встреча

Отплясав львиную часть суток на танцполе под концерт известного диджея, я отправился в гостиницу, чтобы немного отдохнуть. Время в районе 3-х часов ночи, прохожу мимо бара, где сидит мужчина и читает что-то в планшете.

Заказал себе немного пенного напитка и присел рядом. Разговорились.

Оказалось, что он из банковской отрасли, занимается развитием интернет продуктов. 2 стакана пива за спиной и я уже делюсь своей “болью”, говорю, что в тупике и не понимаю где-же искать то самое ноухау. Собеседник рассказывает что никогда и не искал “больших решений”, но тем не менее преуспел в развитии digital проектов.

Идея оказалась проста: не нужно делать широких шагов. Когда мы пытаемся найти что-то грандиозное, то тратим много времени и сил. Делая небольшие шаги, можно добиться гораздо большего.

Конечно, бывает что вам приходит “убийственная идея” (killer feature) и вот оно, жизнь удалась, но чаще не так, к сожалению…

Маленькими шагами

Прошло несколько месяцев после встречи, когда я прочувствовал те самые слова. Точки роста, которые я так искал лежали буквально под ногами. Ключ заключался в потоке или путях пользователя. Всё также, как и с воронкой продаж.

Неважно, сколько у вас будет уровней или ступеней, подставьте сюда что угодно и всё равно будет работать. Да, я читал теорию ограничений Голдрата и даже написал по ней статью, но оказывается нужно было посмотреть на неё под другим углом.

Почта, это прошлый век, подписывайтесь на наш telegram канал!

Я представил поток, который начинается где-то за сайтом/мобильным приложением и проходит сквозь мои продукты. А теперь решил посмотреть на те его части, где мне доступна информация. Нашёл несколько точек роста: здесь пользователь отваливается после первого же посещения, а тут после нажатия на эту кнопку, а здесь что? Здесь вообще регистрацию даже не проходит.

Лень матушка, а нужно

Так не хочется глубоко погружаться в нюансы, хочется, чтобы раз, идея и сразу победа. Но, как только ты начинаешь копаться, шерстить, перебирать все кусочки, разжёвывая данные тут и там, начинают появляться и точки роста.

Чек-лист для лентяев:

• копайте много и глубоко
• слушайте звонки
• разговаривайте с клиентами
• следите за клиентами, если нужно: как они взаимодействуют с продуктом?
• смотрите карты скроллов и кликов (Метрика)
• не забывайте настраивать события и расставлять utm под задачи, а потом смотреть откуда к ним пришёл поток
• продолжайте копать

Буквально недавно я “шерстил” данные, переворачивал их, жевал, заваривал в кружке и нашёл. Нашёл неожиданную вещь, пользователь кликал на один из элементов сайта и ничего не происходило. Мы поставили туда пиктограмму и прицепили обучение. Спустя пару недель увидели рост конверсий в регистрации. Мелочь, а приятно!

Поэтому

Ищите точки роста в мелочах. Бывает так, что проще найти 10 небольших идей и вырасти, чем ждать одну убийственную и состариться. Удачи!

Алексей А.

Читайте также:

• Я знаю, что им всем нужно! А лучше бы сделал CustDev
• И ни кликом меньше: как посмотреть кол-во кликов по ссылкам?

Известной голубой сумке из Ikea исполняется 30 лет. Это та самая надёжная и самая голубая сумка, в которую мы засовываем всё что только можно. Ей посветили ролик.