Что такое ретроспектива и как она помогает команде расти? Собрал подробную инструкцию про то, как ее проводить.
Занятно, как часто мне приходилось слышать скепсис по поводу мероприятий скрама и их называний. Возьмем, к примеру, ретро, один из самых мощнейших инструментов, на мой взгляд.
Ретроспектива – это методология или подход, при которой рассматривается прошлое, с целью получения знаний, инсайтов для использования в будущем.
Когда я, будучи маленьким продуктовым менеджером, первый раз услышал про ретроспективу, мне она показалась забавной, как и многим моим коллегам. Мы попробовали “поиграть” в нее, не ожидая ничего особенного в конце.
Прошло полтора месяца и мы поправили те 3 проблемы. Отчитались на новой ретроспективе о результатах и поняли…какая же эта ахрененная штука.
Да потому что нет другого мероприятия, которое позволяет команде посмотреть на себя со стороны и предложить решения по собственному развитию.
Понимаете, это своего рода терапия, которая качает вас. На первом приеме, кажется, что все это bullshit (“чушь” в переводе с английского). Но, когда ты видишь, как эта “чушь” работает, то начинаешь врубаться и кайфовать.
Провести у себя в команде. Прямо таки взять и провести? Ага, причем хотя бы 2 раза: сейчас и через месяца полтора, чтобы посмотреть динамику.
Да пофиг на самом деле. Ретроспектива это про людей и их взгляд на себя. Не важно где вы работаете и как. Собирайие народ из своей команды или отдела и тащите в ретро.
Невопрос, поехали, только с маленькой оговоркой: лучше всего ретро проводить оффлайн, будет гораздо выше вовлечение, но текущие обстоятельства и бла, бла, бла… Поэтому расскажу про онлайн формат.
Для начала вам потребуется зарегистрироваться в Trello. Сервис с платными дополнениями, но для ретро вполне сойдет бесплатная версия.
После регистрации создайте доску.
Придумайте название, выберите фон, если захотите.
Дальше, на доске заводим 4 колонки:
Должно получиться что-то такое…
Помимо Trello можно использовать Miro или любой другой софт для совместного редактирования. Мы в Trello проводили, он бесплатный и довольно просто освоиться было всем.
Во встрече кидаете ссылку на созвон и доску, в которой будете проводить ретроспективу.
Дополнительно попросите всех участников зарегистрироваться в Trello и скинуть вам свои почты, чтобы вы добавили их в команду с доступом к доске.
После того, как вы получили почты, с которыми участники зарегались в Trello, вернитесь на доску и создайте команду для доски. Вот так.
Дальше название, тип и описание.
Добавляете почты, которые вам дали участники будущего ретро. Можно прямо при создании Команды это сделать.
Или потом в настройках Команды…
Добавили? Идем дальше.
Встречаетесь в назначенное время и говорите всем, что за хрень будет происходить. Расскажите, что это популярная практика, которая помогает команде себя улучшить.
Внимание! Возможно вам никто не поверит и вы столкнетесь со скепсисом. Стисните зубы и доведите мероприятие до конца.
Скажите, что у каждого участника есть по 3 карточки, который он может заносить в первую колонку “Что было хорошего”.
Задача – чтобы каждый написал про то, что ему понравилось в совместной работе с другими участниками за последнюю пару месяцев.
Даете 3-5 минут на выполнение.
Участники создают карточки в первой колонке. Должно получиться что-то такое.
После того как все внесли свои “хорошести”, пробегаетесь по колонке и убираете дубли. Карточки могут пересекаться по смыслу. Нужно, чтобы остались только уникальные.
Друзья, я веду telegram канал, где публикую анонсы свежих материалов, плюс выкладываю интересные хаки и кейсы, которых нет на сайте. Подписывайте, если понравится и продолжайте читать.
У участников также остается по 3 карточки, только теперь нужно их заносить во вторую колонку и писать о том, что плохого произошло в работе за последние пару месяцев.
Задача – вытащить боли, которые беспокоят каждого, то, что останавливает развитие команды.
Снова даете 3-5 минут.
На выходе вторая заполненная колонка.
Также, как и с “хорошим”, вам надо убрать дубли карточек, которые нагенерили участники.
Теперь у всех участников есть по три “+”, которые они могут поставить к каждой из карточек “плохого” в комментариях, тем самым проголосовав за ту боль, которая им кажется наиболее важной.
Задача – чтобы все проголосовали и по итогу получилось топ-3 самых болючих проблем, которые все выбрали.
Ограничение! Нельзя голосовать за свои карточки.
Опять даем 3-5 минут на выполнение.
Будет такая примерно картина.
Смотрите на список и на иконки комментов с цифрами. Берете те карточки, где больше всего голосов и перетаскиваете их в колонку “Топ-3 плохого”. Вот так.
Когда топовые проблемы определены, необходимо найти под них решения.
Задача – обсудить с командой топ-3 проблем и придумать совместно, как их решить до следующей ретроспективы (примерно через 1-1,5 месяца).
Помогайте всем участникам высказываться и поддерживайте конструктивный климат. Никакого осуждения, только поиск решений.
Готовые решения кладите карточками в четвертую колонку и прописывайте к ним ответственных. Нужно, чтобы не просто было написано, что сделать, но и кто за это возьмется.
На практике бывает, что один человек берет на себя ответственность за решение всех трех болей, если это в его зоне ответственности. Я, как продакт, был в такой ситуации пару раз, потому что боли, которые мы вытягивали, касались моей компетенции и влияния.
Теперь доска укомплектована решениями и ответственными.
Очень важно, чтобы эта доска с решениями сохранилась до следующего ретро.
Доставайте доску с прошлого ретро и рассказывайте о том, что удалось решить из топовых проблем. Если какие-то штуки не решены, то тащите их сразу во вторую колонку “Что плохого” на повторное голосование. Если за них снова проголосует большинство, значит проблема все еще болит, если нет, значит приоритеты изменились.
Накидаю список общих рекомендация к проведению ретро:
Когда мы с командой начали замечать, что ретроспектива работает, мы втянулись. Речь не о словах типа: “лучше”, “сильнее”, “эффективнее”, речь о реальных цифрах. Я смотрел диаграмму сгорания по задачам и увидел, что через 2-3 месяца мы ускорились на процентов 20 с выпуском задач.
Помимо метрик были и нематериальные штуки, типа: внутренний климат и отношения между участниками. Народ реально стал топить за то, что делает и, как бы сахарно это не звучало, “поддерживать” друг друга.
Текущей статьей я хотел лишь приоткрыть завесу профита, которая дает ретроспектива, дальше выбор за вами. Попробуйте, максимум, что потеряете это 1-1,5 часа времени, а если зайдет, то…
Алексей А.
Кстати, я уже давно веду авторские семинары по управлению IT продуктами, если интересно, посмотреть их можно тут.
А тут я решил посмотреть, как часто народ ищет ретро в Яндексе и залез на Wordstat. Занятно, что “ретро порно” на втором месте и собирает до 1,6 млн. запросов в месяц. А говорят историю не любят…
Продуктовый подход в управлении IT продуктами: Как извлечь максимальную пользу и избежать распространенных ошибок. (далее…)
Что такое продуктовая команда? Зачем она нужна и какие задачи должна решать? (далее…)
Что такое культура компании? Зачем она нужна и какие задачи решает? Подготовил алгоритм сборки, поделюсь.…
На этой странице я собрал все семинары, которые когда-либо разрабатывал и проводил. Каждый из них,…
Какой должна быть оценка компетенций и как выстроить систему на примере продакт менеджеров. (далее…)
View Comments
Думаю, эту тему можно развивать до бесконечности Хорошо пишете. Пока прочитал только эту одну запись, если и все остальное точно также хорошо, то автору респект
Вышла с Вашей лекции и сразу начала читать статью. Спасибо, что пишете легко и понятно! Завтра пойду к руководству и предложу реализовать ретро, надеюсь, что к следующей лекции смогу реализовать и поделиться результатами.
Очень рад, что используете :)
Очень рад, что используете 🙂