Маркетинг про сервис

Ваша компания предлагает сервис? Задумываетесь об автоматизации процессов? Ищите новые стратегии?

Тогда мы идём к вам!

Прочитал отличный материал от коллег из журнала “Маркетинг и маркетинговые исследования”, решил сделать небольшой обзор.

Если вы положительно ответили на вопросы выше, значит у вас современная компания. Вы не хотите отставать от конкурентов и ищете всё новые способы их обойти. Глубинный анализ потребности клиента. Изучение всего и вся. Big Data и т.д. Вот, что значит рынок сегодня!

Эффективный маркетинг сейчас: сервис

Сегодня мы говорим о сервисе, его уровень зачастую является определяющим фактором для современной компании. У вашего конкурента лучше колл-центр? Кончено, мы выберем его!

Подобно автогонщику, вы должны балансировать между информацией по конкурентам и потребителям. Быстро принимать решения и продолжать двигаться.

«Знание – сила», – как говорил Фрэнсис Бэкон. Чем большей информацией вы обладаете, тем больше шансов у вас победить. А что если информации так много, что вы просто не успеваете её обрабатывать?

Сегодня компании пытаются автоматизировать процесс сбора необходимых данных. Разговоры о Big Data (базе данных) слышаться всё чаще. А специалисты по работе с этим направлением растут как грибы и также быстро расходятся по работодателям.

Ниже карусель со слайдами, где отражены три основных блока эффективной маркетинговой стратегии.

BI-технологии, что это?

Business intelligence – это методы и инструменты для перевода необработанной информации в осмысленную, удобную форму. Эти данные используются для бизнес-анализа. Технологии BI обрабатывают большие объемы неструктурированных данных, чтобы найти стратегические возможности для бизнеса.

Современные CRM системы способны просчитать ценность привлечения клиента (CTV), ценность от работы с ним сегодня (CPV) и ценность партнёров (CRV), которые способны привлечь к вам новых клиентов.

Потребитель в наши дни

Потребитель эволюционирует, становится «цифровым», а вместе с ним эволюционирует и маркетинг. Компании, которые используют передовые технологии, способны более детально изучить своего клиента. Удивить и предвосхитить его. Построить новые бизнес модели и сформировать конкурентное преимущество.

Стратегии для брендов, ориентированных на сервис

Сначала расскажем о традиционных стратегиях. Каждая следующая включает в себя тактики предыдущей. Представлены по-порядку слева направо.

А теперь поговорим о трёх новых стратегиях, которые могут вам пригодиться. Это современные методики ведения бизнеса.

Система, в которой мы живём, постоянно меняется. Наша задача, уметь быстро адаптироваться к новым условиям. Постоянный мониторинг информации, это залог успешного развития сегодня. Построение современных систем сбора данных внутри организации, поможет вам быстро принимать решения и идти в ногу со временем. Не останавливайтесь и будьте всегда на чеку!

А для этого следите за нашими материалами, подписка поможет! 🙂